Pesquisa de opinião online: você sabe como fazer?

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A pesquisa de opinião é crucial para que você saiba o que as pessoas ou seus clientes pensam sobre seu produto, serviço ou empresa. Mas é preciso saber de fato o que é para só depois criar uma pesquisa, antes de sair por aí divulgando a pesquisa. Vamos nessa?

O que é pesquisa de opinião?

Você já deve ter respondido alguma pesquisa de opinião na internet. Em geral, elas são feitas quando você baixa algum material ou quando está em um site vendo algo ou lendo sobre algum assunto.

A pesquisa de opinião vem em forma de enquete com perguntas que podem ser sobre o atendimento de sua empresa, o produto ou serviço e até mesmo como está a satisfação dos clientes. Sendo assim, você pode fazer a pesquisa mesmo que sua empresa seja de pequeno, médio ou grande porte.

Em primeiro lugar, a pesquisa de opinião fornece dados específicos sobre o público que deseja atingir. Em seguida, com as respostas em mãos, você vai ter várias opiniões. E são elas que dão insights de como melhorar ou ter mais ideias de novos produtos e serviços.

Sendo assim, a pesquisa de opinião mostra a direção que seu mercado deve seguir e isso influencia na tomada de decisão para seu negócio. A seguir, veja um exemplo de pesquisa de opinião que você pode fazer em sua empresa.

Exemplo de pesquisa de opinião

É essencial saber o que seu cliente, lide ou prospect pensa sobre seu negócio para que se construa uma relação de confiança com ele. Portanto, as pesquisas de opinião são feitas para saber as necessidades e desejos do público. Isso inclui o que elas pensam, como cada região reflete sobre os problemas atuais, etc.

Diante disso, algumas perguntas devem ser feitas com o objetivo específico definido antes. Caso queira saber a satisfação dos clientes você pode criar questões como por exemplo:

O que você quer que melhore em nosso setor de vendas?
Você achou nossa entrega eficiente?
Você gostou do nosso produto ou serviço?
Em comparação com os concorrentes, nosso produto ou serviço é melhor?
Nossos preços condizem com o produto ou serviço?
O que você mais gosta nos produtos ou serviços das outras empresas?
Você foi bem atendido pelo nosso pós-venda?
Você está satisfeito com a atenção dada por nossos funcionários?
Voltaria a comprar com nossa empresa?
Você recomendaria nosso produto ou serviço para um amigo?

Como criar pesquisa de opinião online

As pesquisas de opinião normalmente têm aspectos específicos, uma vez que nelas é visto o que o público tem a dizer. Além disso, a enquete pode ser mais superficial ou com perguntas mais aprofundadas. A pesquisa também pode ser online ou offline e ser feita através de ligação telefônica, nas redes sociais, e-mail, etc.

E você também pode criar através de ferramentas práticas que estão disponíveis na internet. De fato, existem vários meios gratuitos e também pagos que você pode usar. Por isso, listamos as melhores ferramentas que temos em nosso site para você ter sucesso em suas pesquisas.