Você sabe como escolher uma ferramenta de CRM? (case)

Você sabe como escolher uma ferramenta de CRM

Como uma das maiores empresas brasileiras do setor agropecuário chegou à escolha de um software de gestão

Texto parceiro: escrito pela equipe da ferramenta Procedo

O processo comercial é também uma parte importante na atuação da Soesp, uma das maiores empresas brasileiras no setor agropecuário que atua desde 1985 e hoje está em mais de 15 países. Sua preocupação está em assegurar que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas. Sendo assim, possui uma equipe técnica altamente qualificada em todo o território nacional, presente também fora do país, garantindo a excelência comercial e satisfação do cliente.

Com uma equipe de vendas composta por mais de 10 pessoas, a empresa sentia a necessidade de ter mais controle nos processos de avaliação de crédito e nas informações registradas sobre a base de clientes, e foi assim que chegou até a Procedo.

A parceria entre Soesp e Procedo

Segundo relatou Evaldo Rodrigues, Analista de TI da Soesp, antes de escolherem a solução de CRM adequada, a empresa possuía uma ferramenta web muito limitada, que não lhes garantia segurança no controle de dados, causando frequentes retrabalhos e falhas no processo.

Quando foram apresentados ao software Procedo, visualizaram a chance de ter um sistema com tecnologia avançada e que garantisse mais segurança no registro de dados, facilitando a gestão do processo comercial como um todo, e também de todos os departamentos relacionados à execução dos projetos.

A solução

Com uma ferramenta que conta com funcionalidades exclusivas e desenvolvidas especificamente para atender às necessidades da Soesp, a parceria já dura três safras. A cada colheita, novas melhorias são desenvolvidas para se adequar cada vez mais aos fluxos de trabalho da empresa. Segundo Evaldo, esse é um grande diferencial, já que até agora “a parceria só evoluiu”.

Com cerca de 30 usuários, atualmente a ferramenta garante a operação conjunta dos departamentos de Vendas, Financeiro e T.I., além de também ser integrada com o sistema ERP utilizado pela Soesp, o Datasul.

A vantagem disso é que todos os dados registrados na solução Procedo, provenientes de todos os departamentos envolvidos com o processo comercial – como avaliação de crédito, prestação de contas da equipe de vendas e demais informações pertinentes – são automaticamente transferidos para o ERP, responsável por realizar os controles financeiros e contábeis da empresa.

Isso evita um grande retrabalho, pois não é necessária uma rotina de transferência, para o ERP, dos dados que são registrados na solução Procedo.

A implantação

Segundo relatou Evaldo, o andamento da implantação da solução ocorreu sem traumas.

Foram necessárias algumas adaptações na forma como eram realizados os fluxos de trabalho até então, para se adequar às melhorias que a ferramenta proporcionou. Mesmo assim, adaptar a equipe à nova rotina também não foi um problema.

Segundo ele, o treinamento ocorreu de maneira tranquila, com o time de suporte sempre à disposição para ajudá-los no que fosse preciso.

Resultados

Após cerca de três anos de uso, é possível notar a satisfação da Soesp com os resultados que a solução Procedo tem proporcionado. Como relatou Evaldo, a ferramenta ajudou a criar o hábito, na equipe, de ter maior controle dos processos realizados, evitando retrabalhos por falta de registros.

Além disso, a solução também possibilita reunir todas as informações relevantes em um só lugar, criando um histórico.

Uma das demandas que experimentou grandes melhorias, segundo Evaldo, foi a avaliação de crédito. Com o uso da ferramenta, as análises passaram a ser realizadas com muito mais agilidade e qualidade, garantindo mais segurança.

Mesmo acontecendo em maior quantidade, as avaliações agora apresentam um grau de qualidade muito maior.

Parceria de sucesso

Demonstrando grande comprometimento e competência nesses anos de trabalho, a Procedo tornou-se uma grande parceira na história de sucesso da Soesp. Nas palavras de Evaldo: “Não é uma simples relação de fornecedor, mas sim uma relação de parceria em que existe muito comprometimento”.

Ficou interessado em conhecer o Procedo?

Especializado nos serviços de CRM e Gestão de Projetos, o software online Procedo permite realizar um teste grátis da ferramenta por 15 dias!

Confira, no Ferramentas Inteligentes,
a descrição e a avaliação dos usuários do Procedo!

Texto parceiro: escrito pela equipe da ferramenta Procedo
Somos um grupo da Asap10 muito engajado em trazer para este portal informações especializadas sobre ferramentas digitais. Para isso, oferecemos gratuitamente conteúdo de qualidade relacionado ao mercado de marketing e negócio digital. Nosso principal esforço está em disponibilizar links e descrições sobre aplicações digitais. Tudo porque queremos facilitar ao máximo o gerenciamento dos seus negócios, suas contas e arquivos pessoais online

Perdi minha senha

Entrar

Share This
15585

Quer conhecer novas ferramentas ?

Nós inserimos ferramentas no site semanalmente!

15856

Inscreva-se aqui para receber a lista de ferramentas da semana. Você também vai receber dicas para melhorar a  performance do seu negócio on-line.