Correios e E-commerce: integração necessária

Apesar de uma boa plataforma de e-commerce ser um fator importante no comércio eletrônico, este está longe de ser o único quesito a ser considerado. Toda a divulgação, o marketing (tradicional e digital) e a logística que uma operação de comércio são de fundamental importância para o sucesso na venda pela internet, e nenhum aspecto deve ser deixado de lado, desde o início até o fim do processo de venda. E é neste contexto que a “entrega” se insere, como parte do processo de venda que precisa ser satisfatória por completo. No entanto, é comum ouvirmos de algumas pessoas sobre o medo que têm de montar um e-commerce e não conseguir realizar entregas de forma satisfatória.

Pensando justamente em atender a esta demanda do mercado, relacionada ao comércio eletrônico, tanto para grandes empresas quanto para as grandes, é que os Correios a maior empresa logística da América Latina, oferece serviços voltados exclusivamente a esta comercialização online. Segundo a própria empresa declara, há opções para diferentes necessidades de entrega, que podem ser escolhidas no ato da compra quando há integração com seu serviço.

"A logística no comércio eletrônico, que passa pelo serviço de entrega, é um dos principais pilares da operação de vendas na Internet. Como a entrega é um serviço associado ao produto vendido, o lojista pode oferecer as modalidades de entrega expressa e econômica. Assim, o cliente poderá escolher o serviço que melhor lhe convier, decidindo entre os preços e prazos das formas de entrega apresentadas."
(Correios e o Comércio Eletrônico)

Etapas da operação dos Correios no Comércio Eletrônico

E se você pensa nos Correios como uma empresa ligada apenas ao serviço de entrega em si, deve ler, abaixo, todas as funcionalidades que ela oferece para a integração em e-commerces.

1. Ferramentas para validação de endereços e CEPs (GPB e E-DNE)
2. Ferramenta para a loja virtual fazer análise de frete e prazo de entrega
3. Ferramenta GRATUITA para impressão de etiquetas (Endereçador Web)
4. Serviços para coleta domiciliar de encomendas (Disk Coleta e Coleta Programada)
5. Serviço de postagem com SEDEX ou PAC
6. Ferramenta GRATUITA para rastreio de encomendas (SIGEP Web)
7. Serviço de troca e devolução por parte do cliente (logística reversa)

Se quiser entender melhor a proposta dos Correios, assista a este vídeo:

Logística dos Correios para lojas virtuais

Antenada nos processos digitais atuais de comercialização dos produtos e venda na internet, os Correios lançaram um inteligente serviço que busca atender todo o atendimento do cliente que lhe compete em uma negociação, o chamado “Correios Log” ou “e-fulfillment”. Trata-se de um pacote de serviços essenciais, bem interessantes, que compreende os processos básicos e necessários da entrega somados à gestão pelos Correios, que são basicamente: a retirada do produto no estoque, sua conferência, preparação e empacotamento, além, clado, da expedição; inclui ainda a armazenagem dos produtos, gestão do estoque, pós venda e logística reversa (entrega e devolução).

O mais legal do e- fulfillment é que você pode testar todas estas etapas de forma gratuita por 60 dias. Vale a pena experimentar se você tem um volume que considera ser necessária uma mãozinha na gestão de entrega.

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Então, não há mais desculpas para você montar um e-commerce, sem medo do sucesso!

E se você quer se aprofundar ainda mais no assunto e entender como funciona cada um destes serviços, você pode entrar no site dos correios especialmente desenvolvido para esclarecer questões e serviços voltados ao comércio eletrônico, no qual nos baseamos em grande parte para escrever este artigo. Além disso, você encontrará lá muitos outros materiais gratuitos, como e-books para gestão e logística de e-commerce, e apresentações do Correios para eventos. 😉

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Artigo: Perspectivas para o E-commerce Brasileiro em 2017

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Artigo: Montar um E-commerce ou loja virtual no Facebook?

3. O local e a cara da sua loja dizem muito sobre seu serviço, mas não é só isso…

Artigo: Plataforma ideal de e-commerce . Como acertar na escolha ?

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